Expéditions et livraisons

1. Quand part le colis

Nous expédions le lundi, au plus tard le mardi. Ce n’est pas pour notre commodité : un colis confié au transporteur en milieu de semaine risque de passer le samedi et le dimanche dans un entrepôt, et sur un produit alimentaire cet arrêt se ressent. En partant en début de semaine, il reste une marge en cas de retard sans que la livraison glisse au-delà du week-end.

Une commande reçue à partir du mercredi part donc le lundi suivant. Si vous en avez besoin pour une date précise, indiquez-le dans les notes de la commande ou appelez-nous : quand c’est possible, nous le faisons.

2. Ce que nous n’expédions pas

Les pâtes fraîches et les œufs ne partent pas par transporteur. Ce sont des produits qui arrivent cassés ou abîmés assez souvent pour que nous ne voulions pas essayer : nous préférons le dire avant plutôt que de gérer une réclamation après.

Lorsque le panier contient l’un de ces produits, seul le retrait à la ferme reste proposé au moment du paiement. Le retrait est gratuit, Piazza Castello 1 à Montemurlo, sur rendez-vous téléphonique.

3. Frais

Transporteur : 7,90 €, livraison en 24/48 heures à compter du départ, gratuite pour les commandes supérieures à 60 €.

Retrait à la ferme : gratuit, Piazza Castello 1 à Montemurlo, sur rendez-vous téléphonique.

4. Îles et zones difficiles d’accès

Pour les petites îles et certaines localités de montagne, les délais peuvent s’allonger de 24/48 heures. Pour les commandes d’huile en bidons supérieures à 20 kg, nous vous contactons pour un devis spécifique.

5. Vérification du colis

Au moment de la livraison, vérifiez que le colis est intact. En cas d’emballage altéré ou mouillé, signez sous réserve et prévenez-nous : nous nous chargeons du dossier auprès du transporteur.