Diritto di recesso, resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Se sei un consumatore hai 14 giorni per cambiare idea, con le eccezioni previste per i beni alimentari deperibili. Qui trovi come esercitare il diritto e come gestiamo i resi.
1. Termine per il recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dover indicare un motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Per esercitarlo basta una comunicazione scritta a feliceagricoltura@gmail.com con numero d’ordine e prodotti interessati.
2. Esclusioni previste dalla legge
Il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente: pasta fresca, uova, frutta e verdura di stagione (art. 59 Codice del Consumo).
Non si applica nemmeno ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi di igiene, come i vasetti di sottoli e confetture una volta dissigillati.
3. Restituzione e costi
Il prodotto va restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo nostro errore o prodotto difettoso.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
4. Prodotto danneggiato o errato
Se il pacco arriva danneggiato, accettalo con riserva e mandaci una foto entro 48 ore: sostituiamo il prodotto o rimborsiamo l’importo, spese di spedizione incluse.
In caso di difetto di conformità si applica la garanzia legale di due anni prevista per i beni di consumo.