Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Este documento es una traducción que se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.
Si eres consumidor tienes 14 días para cambiar de opinión, con las excepciones previstas para los alimentos perecederos. Aquí encontrarás cómo ejercer el derecho y cómo gestionamos las devoluciones.
1. Plazo de desistimiento
Tienes 14 días desde la entrega para desistir sin tener que indicar un motivo (arts. 52 y siguientes del Código de Consumo italiano, Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Para ejercerlo basta una comunicación escrita a feliceagricoltura@gmail.com con el número de pedido y los productos afectados.
2. Exclusiones previstas por la ley
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que pueden deteriorarse con rapidez: pasta fresca, huevos, fruta y verdura de temporada (art. 59 del Codice del Consumo).
Tampoco se aplica, por motivos de higiene, a los productos precintados abiertos después de la entrega, como los tarros de conservas en aceite y de mermeladas una vez desprecintados.
3. Devolución y costes
El producto debe devolverse íntegro, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo error nuestro o producto defectuoso.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, con el mismo medio de pago utilizado para la compra.
4. Producto dañado o equivocado
Si el paquete llega dañado, acéptalo con reservas y envíanos una foto en un plazo de 48 horas: sustituimos el producto o reembolsamos el importe, gastos de envío incluidos.
En caso de falta de conformidad se aplica la garantía legal de dos años prevista para los bienes de consumo.